jméno počítače nebo sítě na internetu, např. www.itpruvodce.cz.

open source ticket request system - systém s otevřeným kódem pro vyřizování požadavků.

jednotný systém pro komunikaci se zákazníky a prodej, řízení podniku a logistiku.

otevřený operační systém tvořený velkým množstvím svobodných programů, výkonnostně a funkčně srovnatelný s jinými operačními systémy.

databázový systém (multiplatformní databáze), komunikující pomocí jazyka SQL.

unified modeling language, modelovací jazyk pro modelování systémů, grafické prostředí pro vizualizaci, specifikaci, navrhování a dokumentaci podnikových systémů.

virtual private network, virtuální privátní síť. VPN slouží k virtuálnímu spojení fyzicky vzdálených počítačů.

volně dostupný software včetně zdrojového kódu, který dokáže vytvořit šifrovaný VPN tunel mezi hostitelskými stanicemi. 

IP security, bezpečnostní rozšíření IP protokolu založené na autentizaci a šifrování každého IP datagramu.

layer two tunneling protocol, protokol tunelového propojení založený na standardu RFC.