formicagroup.cz

Website:https://formicagroup.cz/
Obdržené pozitivní hlasy2
Obdržené negativní hlasy2
Karma:-1 (pozitivní hlasy-negativní hlasy)


0 získané odznaky

Žádné odznaky nebyly nalezeny


Definice (61)

1
1 Thumbs up   0 Thumbs down

cti


propojení telekomunikační a výpočetní techniky. Umožňuje řízení hovorů a také např. při volání klienta zurčitého čísla otevření jeho karty na monitoru operátora.
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

2
1 Thumbs up   0 Thumbs down

cti


propojení telekomunikační a výpočetní techniky
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

3
0 Thumbs up   0 Thumbs down

call centrum


centrum pro zpracování příchozích a odchozích hovorů:
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

4
0 Thumbs up   0 Thumbs down

agent


operátor, pracovník, který zpracovává příchozí nebo odchozí hovory
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

5
0 Thumbs up   0 Thumbs down

abdr


procento spadlých hovorů (inbound)
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

6
0 Thumbs up   0 Thumbs down

acwt


průměrná doba činnosti po hovoru
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

7
0 Thumbs up   0 Thumbs down

atb


procento neobsloužených hovorů zdůvodů malé kapacity linek
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

8
0 Thumbs up   0 Thumbs down

acd


automatické roztřídění hovorů, umožňuje efektivní zpracování příchozích hovorů, vytváření front atd.
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

9
0 Thumbs up   0 Thumbs down

ac


diagnostická metoda používaná pro výběr zaměstnanců zvětšího počtu uchazečů
Zdroj: formicagroup.cz (offline)

10
0 Thumbs up   0 Thumbs down

aktivní telemarketing


zpracování odchozích hovorů (outbound)
Zdroj: formicagroup.cz (offline)


Pro zobrazení všech definic slova 61 se přihlašte, prosím.